سياسة الاستبدال والاسترجاع – عطور نايس بارفيوم
نظرًا لطبيعة المنتجات (العطور ومنتجات العناية الشخصية)، نطبق سياسة واضحة تضمن حقوق العميل وتحافظ على السلامة الصحية.
الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.
- لا يقبل الاسترجاع في حال تم فتح العبوة أو إزالة الغلاف الأصلي.
الاستبدال
يمكن الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
شروط الاستبدال:
- إبلاغ خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال صور واضحة للمنتج توضح المشكلة.
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
⚠️ ملاحظات مهمة
- يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حال كان الخطأ من المتجر.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ للعطر بعد الاستلام